Туристическое агентство

Обмен и возврат авиабилета

Возврат билета на самолет - это процедура отмена покупки (аннуляция), выполнение которой проводится в соответствии с правилами туркомпании Евротур.

Возврат авиабилетов

Возврату подлежат авиабилеты с соответствующим тарифом. Невозвратные билеты аннулируются без возможности вернуть денежные средства (или, согласно условиям компании-авиаперевозчика, с частичным возвращением сервисных сборов).

  1. Для возврата авиабилета необходимо обратиться в турагентство Евротур.
  2. При оплате авиабилета картой необходимо оплатить сервисный сбор Евротур. Сумма и срок оплаты сообщаются в письме из службы поддержки турагентства. Если оплата производится позже указанного времени, будет проведен перерасчет согласно тарифам авиакомпании-перевозчика;
  3. При оплате авиабилета с помощью электронного кошелька "Элсом", карт VISA и MASTERCARD, а также наличных, подтверждением согласия служит ответное письмо в службу поддержки с фразой "Согласен/сна" или "Подтверждаю" с сохранением истории переписки. Это подтверждение должно быть отправлено не позднее указанного срока, в иных случаях проводится перерасчет суммы возврата в соответствии с тарифами авиаперевозчика.

Внимание!

Запросы на возврат авиабилетов рассматриваются в порядке очередности. Приоритетными являются заявки с ближайшими датами вылета. Турагентство Евротур не несет ответственности за невозможность обработки заявки из-за неправильно указанных данных.

Если требуется вернуть билет незадолго до вылета, необходимо обратиться в компанию-авиаперевозчик, либо написать в отдел продаж по адресу: sales@evrotur.kg;

Билет маршрутом "туда/обратно" аннулируется полностью, по 2-м направлениям;

Штрафы и удержания при возврате авиабилета

При проведении процедуры аннулирования авиабилета пассажир оплачивает сборы и штрафы, установленные авиаперевозчиком и турагентством Евротур.

  1. За оформление возврата с каждого билета удерживается сумма в 500 сом;
  2. За отказ от перелета авиакомпанией-перевозчиком взимается штраф в установленном им размере;
  3. Невозвратные сборы, установленные авиаперевозчиком.

Сумма выплаты за аннулированный билет зависит от тарифов авиаперевозка, времени, оставшегося до вылета и рассчитывается с учетом вычетов штрафных удержаний и сервисных сборов.

Срок возврата денег

Средний срок возвращения денег за билет составляет 7-10 дней с момент получения заявления пассажира. По решению авиакомпании он может быть сокращен или увеличен.

Где и как получить деньги за билет

Если авиабилет был оплачен банковской картой, расчет и удержание штрафов и сборов по возврату произойдет автоматически. Оставшуюся сумму клиент получает на ту же карту;

Если авиабилет был куплен в офисах ОсОО «РД Групп», для возврата денег необходимо обратиться в головной офис компании.

Как вернуть авиабилет при вынужденном отказе от полета?

В случае вынужденного отказа от перелета пассажиру возвращается полная стоимость билета (или частичная, если перелет был выполнен частично). Для аннулирования билета и возврата за него денежных средств необходимо обратиться в службу поддержки или офис компании с заявлением и документальным подтверждением о возникновении непредвиденных обстоятельств. К причинам вынужденного отказа относятся:

Воспользуйтесь кнопкой связи и мы подберём Вам авиабилеты по низким ценам.

Посмотреть на карте Бишкека